数字IP网络广播系统解决方案

一、公共广播设计思想

1、公共广播设计思想

严格按照中华人民共和国公安部火灾自动报警系统设计规范（摘录）（GB50116-98）作为设计依据，结合贵方的需求，用最佳设计方案体现最高的性能价格比，使系统的功能和指标达到国内同类型系统的先进行列，是我们的总体设计思想。具体体现在以下几个方面：

先进性和可扩展性：

现代信息技术的发展，新产品、新技术层出不穷。因此本系统在投资费用许可的情况下应充分利用现代最新技术，以使系统在尽可能长的时间内与社会发展相适应。但由于现代科学技术的飞速发展，故必须充分考虑今后的发展需要，设计方案必须具备前瞻性和可扩展性。这种可扩展性不仅充分保护了甲方的投资，而且具有较高的综合性能价格比。本设计对系统作了充分考虑，要求施工方预埋必要的管线，系统设备预留各种接口，极便于系统的扩展和升级。

科学性和规范性：

公共广播系统与一般广播系统不同，是一个先进复杂的综合性系统工程，必需从系统设计开始，包括施工、安装、调试直到最后验收的全过程，都严格按照国家有关的标准和规范，做好系统的标准化设计和科学的管理工作。最后提交正规的测试验收报告及全套施工图纸和技术资料供甲方存档。特别作为政府拨款项目，必须确保整个工程经得起各方面的和较长时间的严格考验。

安全性和可靠性：

公共广播系统的建设，直接影响着用户的使用效果、外部形象及投资回报，因此系统设计必须安全、可靠，本方案已充分考虑采用成熟的技术和产品，在设备选型和系统的设计中尽量减少故障的发生。并从线路敷设、设备安装、系统调试以及对甲方人员的技术培训等方面，都必满足可靠性的要求。特别重要的一点是本方案选用的所有主要关键设备，均取得该设备的生产厂家或代理商的授权证书，并承诺在工程设备的提供、技术支援及售后服务等方面给予全力支持。（容后付上授权证书）这一点是国际国内工程招标项目重点考核的关键条件之一。

二、公共广播设计原则及依据

1、公共广播设计原则

从投资合理、外观美观、设计规范的思想出发，日常广播和紧急广播二个系统的设计，在功能上互相独立，在设备及器材上有机结合。根据规范要求，紧急广播的控制具有最高优先权，并采用智能的联动和自动火灾报警广播方案。设有音量调节器的扬声器，平时在接收日常广播时可以调节音量或关闭，紧急广播时扬声器不受音量调节器控制，都将处于紧急广播状态。

2、公共广播设计依据

本设计主要依据以下标准进行：

1.  GB 标准--中华人民共和国标准；

2. 《火灾报警与消防联动控制》（JGJ/T16-92-24.1)

3. 《火灾自动报警系统设计规范》（GB50116-98）

4. 《火灾自动报警系统施工及验收规范》（GBJ50166-92）

5.  GB50116-98《火灾自动报警系统设计规范（摘录）》

6. 《民用建筑电气设计规范》JGJ/T16-92

7. 《调音台基本特性测量方法》 GB9003

8. 《工业企业通信接地设计规范》 GBJ－79-85

9. 《工业企业通信设计规范》 GBJ42-81

10.《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》GB/T 50311-2000

11.《DX公共广播产品手册》

客户技术需求和相关建筑平面图（客户提供），根据此规格书及最新版的有关标准对系统进行设计、施工和检验

三、数字IP网络广播系统方案介绍

1、数字IP网络广播的项目背景

1、在全球信息化网络化的时代，网络成为人们交流重要渠道，这种无距离感无国际的交流已经悄悄改变了整个世界。

2、应用于网络平台的产品也不断出现（如IP电话、数字电视、网络监控等等），也使得以前无法想象的事情成为现实。

3、基于IP协议的广播系统的出现，除了它本身拥有的强大的功能外，也充分发挥了已建设好的网络平台的应用潜力。

2、传统广播系统的实现方式

1、定压广播

利用变压器把音频电压升高以减少线路传输损耗，达到远距离多点传输的目的。优点是：结构简单、成本低。缺点是：音质差、每传输一路信号需要一根线路

2、调频广播

利用调频技术把音频信号调制在甚高频或超高频信号上，利用一根同轴电缆远距离传输多路音源。优点是：一根线传输多路音源。缺点是：稳定性差、传输数量受限制（20路以下）、占有有线电视资源、不能双向控制等。

3、数控广播

利用单片机通讯技术把控制信号通过双绞线进行通讯，以达到双向控制控制，节目选择的功能。优点是：连接控制简单。缺点是：只能传输3到4路节目

3、数字IP网络广播概述

1、什么是：“数字IP网络广播系统”

IP(Internet Protocol)是TCP/IP中的网络层协议。IP协议提供了统一的IP数据包格式，以消除各通信子网的差异，用来给各种不同的通信子网或局域网提供一个互连平台。

将广播的音频信号进行数字编码，通过网络以IP数据包的方式发送，再由终端解码还原为音频信号的软硬件系统，称为数字IP网络广播系统。采用这种工作方式，可以实现多网合一，跨越局域网和广域网。借助强大的IP网络平台，广播系统迎来了新的飞跃！

2、基本原理

将广播的音频信号进行数字编码，并以IP广播包形式发送到网络上，在网络任意端由广播终端将IP广播包解码还原为音频信号

3、更强的功能

数字IP网络广播系统，涵盖了传统校园广播系统的所有功能。并实现了任意分区、双向寻呼、音频点播、远程广播的功能。并充分利用了互联网络的资源优势，可随时随地获取网络上的音频资源。

4、更好的音质，更多的传输数量

由于采用了网络传输技术，使音频信号无传输干扰及失真。高效的压缩算法使每路音频仅占用8k-192k网络带宽，同时可以传输多路不同的音频信号，又能保证音质保真度，经赛宝实验室测试采用44.1khz 16bit采样128kbps速率压缩 通频带(线路输出)  20-16khz ，失真度 ≤ 0.1%，全通道信噪比达70dB

5、更高的可靠性和安全性

校园广播系统的不稳定因素主要取决传输线路的质量，不合理的传输线路或造成不稳定甚至烧毁大功率的功率放大器。纯数字广播系统由于借助于成熟的以太网络环境，每一个终端设备相当于一台联入网络的简易计算机。用户只需要保证网络的畅通，无需增加其它的维护。采用远程工作站的客户管理模式，既可以灵活的在任何位置管理整个系统，利用用户权限又能够防止非法的用户操作。

6、更简单的安装

安装简单，只要终端场地具备以下三个条件：有一个交流220V插座，有一个标准以太网络接入插座（RJ45）和一个摆下数字广播终端的位置。

7、速度快

终端采用高速的ARM处理器，延时短（30-100ms）音质好（20-16KHZ）

8、兼容广

完善的网络适应能力，具有：IP地址自动获得（DHCP）、直接跨网关及核心交换机的功能、可跨越局域网和广域网

9、接口全

具有交换机接口、双路备份接口、功放接口、无线远程遥控接口、消防接口

10、质量好

采用SMD工艺，所有IC选用工业级，确保产品能在室外24小时连续工作无故障.

4、DX（天声）数字网络IP广播介绍

DX（天声）数字IP网络广播系统采用当今世界广泛使用的TCP/IP网络技术，将音频信号以IP包协议形式在局域网和广域网上进行传送，彻底解决了传统广播系统存在的音质不佳，维护管理复杂，互动性能差等问题。该系统设备使用简单，安装扩展方便，只需将数字广播终端接入计算机网络即可构成功能强大的数字化广播系统，其实现形式主要总结如下：

   1、前端音频采集和发送设备：依靠先进的数字技术，采用嵌入式的纯硬件数字设备，具备现场采集现场以太网传输能力，集采集、处理和发送于一体，并且操作人性化，简单；

   2、传输方式：数字音频通过以太网传送到音频节点，终端音频节点以模拟音频方式传给功放，再由功放传输到相应区域，可实现从1路到音频节点数量之间的任意路数的分区。音频传输采用了高效的音频压缩算法，在保证音频质量的前提下，每通道占用的带宽也低。

   3、智能待机：广播中心的主要设备均有很强的稳定性，能够长时间的连续运行；终端在没有操作和音频流时能自动进入待机状态，待机状态能耗十分小，大量节约电力。

   4、权限和访问级别控制：可设置播放优先级别，能保证不同内容的音频合理地输送到系统的终端节点；设备可设有用户登录界面，保护设备不受非授权人员的误操作影响。所有设备采用独有的嵌入式操作系统，操作简单，管理方便，可以保证系统不受病毒和网络攻击。

   5、系统集成：本系统具有开放式结构，使用标准的流媒体传输和TCP/IP网络协议，可与其他系统如报警系统通过多种形式集成。

系统优势：

   1、独特的双向点播：

本系统具有双向式点播放音乐，可以在终端对主机的音乐进进互动式点播放，可为用户带来前所未有的全新技术享受，特别适合校园广播，播放外语，进行互动式的点播放。

 2、音质：

达到立体声和CD级，背景音乐和领导讲话不再含糊不清。尤其适合教室时里的日常外语听力训练，每个发音都可以清晰可辨。特别是应用在中考、高考、大学四六级听力播放中，可以有效提高考试质量，可听出每个音调。

3、免辅设线路：

一线多用，充分的利用网络资源、，避免重复架设线路，有以太网接口的地方就可以接数字广播终端端，真正实现广播、计算机网络的多网合一。

4、丰富的广播内容：

IP网络广播系统打破了由传统一音源的局限，可以实现双向多音源节目播放，达到双向播导效果，还可增加终端到数千个点，可以达到每个点每个不同的节目音源。

 5、强大的网络远程分控：

分控工作站经授权可对系统进行分控，实现插播、寻呼、网上讲话、语音听力教学及考试、自定义铃声任务等。适应复杂网络环境。终端数量无限制，IP可自由设置，跨网关及路由，穿透VPN及NAT，适应VLAN与城域网、广域网。

6、远程寻呼：

可以实现远程寻呼功能，领导可以在办公室对终端进行讲话，可以寻呼到每一个点，可以快速，便捷的发出通知。远程语音教学法等功能。

 7、系统构架易于维护：

不受病毒感染，稳定性高，工程简单，易于扩展，操作方便，显示直观

 8、多音源同时传输能够同时传输几百套音源：

可手动选择终端服务器播放任一音源，也可以通过网络主机强制终端服务器播放某一音源。实现双向控制，既可在机房控制，也可在终端控制，不同的终端可以播放不同的音乐。

9、系统良好扩展性：

扩展的灵活性，单套系统可添加多达数千个终端，同时还可以采用多服务器架构实现接入更多的终端，可以在室外终端加上功放加分区器的形式达到一小型的终端系统，可扩展多个分控站，安装由我公司开发的软件，与互联网连接就可以拿到控制权限。

系统特点：

IP网络广播系统是基于当前已广泛使用的以太网网络平台，充分利用网络，完全不同于纯模拟广播、调频寻址广播和数控广播的产品，并结合多项数字音频技术，多方面体现了其显著的优越性：

    A、功能方面：可同时对多个终端广播不同的节目，不仅完全现实现了传统广播系统的功能，且终端具有文件点播、U盘播放和录音、终端与终端之间双向对讲等多项功能。

B、音质方面：其音频采集使用接近CD音质(44.1K,16bit)，更适合于音乐欣赏和听力训练，每个发音都清晰可辨，不再为含混不清的声音所困扰。

C、传输方面：音频传输距离无限延伸，可运行在跨网关的局域网和Internet网上，支持大范围的重要型应用，从主校区到分校区集中控制广播，从公司总部到各个地区分部的同声广播，实现快速、可靠的信息沟通。

    D、可靠性方面：终端采用工业级芯片，全天24小时工作，不受网络病毒侵扰。

    E、DX（天声）网络广播系统具备如下特点：数字化、个性化、网络化、自动化、人性化、智能化、小工程、零维护。其中个性化、自动化是DX（天声）网络广播系统最显著的特点。

    F、终端个性化：基于数字数据网络，每个语音终端都有独立的IP地址，完全实现点对点的个性化节目。

    G、管理网络化：播放列表制作与编排、领导讲话、节目定时播放都可以通过网络远程操作。

    H、自动化播放：操作人员预先编排好节目播放表，指定播放终端、播放节目、播放时间，服务器将自动进行播放，无人值守。

    I、人性化操作：人性化的图形菜单界面、中文提示操作，人性化的操作，轻松简便，提高了操作人员的效率。

    J、工程简单：DX（天声）网络广播对于已经铺设好网络的场所，只需要增加服务器与安装终端即可。如果没有铺设网线，数据网络的工程量也相对简单，只需要铺设网线即可，一旦建设，数字广播系统与计算机网络系统可以共用，减少多网重复建设。

    K、维护量小：DX（天声）网络广播在物理上与传统网络共用，所以并不在传统网络维护之外增加额外的维护工作。在应用上，系统可设置独立网段与计算机系统分隔，各IP网络广播终端嵌入式系统程序固化，不会受到病毒感染。系统整体稳定可靠，维护工作简单易行。

5、其系统功能拓朴图如下：

6、系统主要部件 

TS-IP9015A IP网络广播控制软件功能简介

产品特点：

系统软件采用标准的模块安装方式，软件包带有系统核心服务器软件、中继服务器软件、远程客户端分控管理软件、广播客户端软件、消防报警软件、无线遥控远程控制软件、网络话筒软件、远程升级软件和远程电话广播软件等组成，客户根据自己需求选择安装，支持多次多点。

产品功能：

A：网络广播服务器软件

可直接接入标准TCP/IP协议的网络，并可利用已有的网络实现多网合一。

采用嵌入式系统作为主要架构，避免广播主机受到病毒攻击。

总控室的服务器断开时，不影响各分控室及分区的广播使用。

校园广播软件是校园音频广播总系统的核心，完成整个校园广播内的权限管理功能，为各类音频广播的采播提供数据接口服务，并提供给各区域的网络广播设备的定时播放和实时采播媒体服务，响应各播控设备的播放请求。音频节目菜单经过整理编排后，可以通过校园网上传至系统服务器，管理人员可以通过广播管理软件登录进行修改。

自动对有故障的网络广播设备进行检测 

具备编程精确到秒的自动控制及手动操作平台

操作方便，显示直观。可实时显示出各网络终端当前的工作状态，具备人机对话功能.

支持7×24小时无间断工作时间。

超强数据处理能力，支持多线程数据处理，支持多用户在线服务。

丰富的节目源，任意套节目播放选择，并对每套节目可进行独立控制

强大的控制功能，控制在线网络广播终端，可对网络广播终端进行独立分区、IP、音量控制，另可检测终端的在线状态

单点、分区自由点播：可通过终端设备的红外遥控器或按键控制分布在每个广播点的广播终端完成服务器中资料库的任意点播、选台，可快进、快倒、暂停和AB两点间复读。带液晶屏的终端可在显示屏上显示资料库目录、音量大小、IP地址及当前播放位置等信息。

可以按照星期、月、天等方式对节目进行编程控制

全数字信号处理、传输

会话心跳：通过服务和会话客户端之间心跳机制功能（也叫握手、每十秒握手一次检测在线状态、自动重启终端设备，完全智能化）， 避免客户端异常退出，僵死会话长期占用终端。

内置消防报警功能， 可以实现单 点、单区、多区、邻 层、N±1、N±2、N±3、N±4、N±5，全区报警多种模式。扩展能提供二次开发平台、与其他系统对接，支持互联网传输。

B：管理软件（可做分控）

完成终端管理、任务管理、权限管理等管理功能，为各语音采集提供数掘接口服务。

提供系统运行编程功能：

实时监测系统中各个设备的运行状态

能根据用户密码权限的方式远程登陆主机，并对主机进行有效管理

能通过软件对系统中的设备进行控制

C：采播插播软件

完成领导在网上对各校园直播功能

通过办公电脑进行直接讲话

可直接在网上选择和屏蔽播放区域

完成网络电台转播、课件资源转换、音频实时采播

将各模拟音频信号转换成数字信号

能够实时将各种外接音源直播至各网络音频终端

D：配置软件

设备 ID：由厂家为每个设备分配的唯一 ID 号，在系统运行过程中，服务器只通过

来标识各个设备。

设备 MAC 地址：每个网络设备都有一个厂家分配的全球唯一的网络硬件地址。

设备的 IP 地址和端口号：设备自身的 IP 地址需要保证在所属网段内是唯一的。一 般设备都处于局域网内，IP 地址基本是 192.168.x.x。出厂时保持默认值，在现场根 据网络管理的情况具体配置。设备的端口号如无特殊需要，保持固件默认值即可。

网关 IP 地址：设备所在子网的上层路由器的 LAN 口地址。 子网掩码： 一般就是    255.255.255.0。

服务器 IP 地址和端口号：服务器自身的 IP 地址和端口号在服务器上进行设置，IP 地址根据网络环境配置，端口号如无系统冲突保持默认值即可。

在网络音频设备上必须设置对应的服务器 IP 地址和端口号，否则设备无法正确 连接服务器。需要注意的是，设备上的设置和网络环境有关，未必就是服务器上显 示的数值，应该是服务器所在局域网的路由器的 IP。

设备描述：一个字符串，只用于查看，不影响设备运行。类似“XX 校区第X教学楼X室”，是为了方便设备管理。

TS-IP9015 IP网络广播控制中心

产品特点：

天声IP网络广播控制中心采用工控机箱设计

触摸屏显示操控

具10Mbps/100Mbps/1000Mbps自适应以太网接口    

内置功能强大的IP广播控制服务器软件，常用节目素材，大容量节目源空间，用户可以根据自己需求下载或制作录制节目。负责音频流点播服务、计划任务处理、终端管理和权限管理等功能

管理节目库资源，为所有网络适配器提供定时播放和实时点播媒体服务，响应各网络适配器的播放请求，为各音频工作站提供数据接口服务

全数字化传输，以局域网或具有独立IP的互联网为主要传输媒介，支持专用百兆网传输，传输距离不受限制，可达几十套或上百套节目源，并实现了多网合一。

局域网内装有本系统的任意工作站电脑可根据权限大小对系统进行广播，向系统添加或删除节目

IP网络广播可以实现双向对讲、广播监听、任意点播、实时采集、终端选配、一键对讲、节目定时播放、领导网上讲话、网上电台转播、音频自动触发终端设备、消防报警广播。

产品参数：

屏幕 ：15＂高亮度LCD液晶屏（配四线电阻触摸屏）

分辨率：1024x768

主板：工业主板

CPU：Intel J1900 4核

显卡：板载

内存：4G

硬盘：1TG

电源：350ATX

扩展：5*PCI 槽扩展

串口：1*COM口

USB:前置2个，后置4个

整机功耗: 60～80W

接口：3*音频口,1*网口，1*键盘口，1*鼠标口，1*VGA口

外观尺寸：19＂7U  482.6x310.3x295mm（宽x高x深）

安装方式：支持机架安装，桌面放置

面板：8mm高级拉丝硬质阳极氧化铝合金面板

箱体结构：耐指纹喷涂电解锌钢板

键盘/鼠标：机箱底部抽拉式键盘和触摸板鼠标

整机颜色：银、黑两色可选

操控方式：触摸屏

TS-IP70 IP网络寻呼对讲话筒

产品特点：

采用高亮、高清、高分辨率1024*600

7英寸LCD工业液晶彩屏

采用高档中控台快捷按键

采用紧急带盖防护一键全区触发广播按键

采用高档二段电容式咪杆；

采用多核A7 ARM架构的CPU，集成GUI图形化处理器

采用嵌入式Linux操作系统与华丽的QT交互界面

产品参数:

1路LAN网络接口，1路外部AUX输入，1路AUX本地输出；

USB接口，可以插U盘播放到网络；

网络音频，AUX，话筒单独音量调节；

内置5W监听喇叭，可监听网络音频；

可采播外部音频输入信号，也可以定时采播播放到别的终端；

可双向对讲；

内置5段均衡器调节；

可点播服务器的歌曲；

自带本地麦克凤，点击即可广播讲话；

DC12V/1A电源适配器供电；

可以使用U盘修改终端的IP地址等配置信息；

可配置7个常用分区的快捷呼叫的快捷键。

TX1601 DVD/MP3播放器

功能特点：

微电脑控制，轻触式按键操作

高亮度动态VFD屏显示，清晰醒目

数码机芯，系统+ESS解码方案，超强的纠错功能

可播放CD/MP3/MP4/VCD/DVD

电子抗震、防尘，支持USB盘MP3音乐播放

接受遥控和定时控制

技术参数：

频率响应：20Hz-20kHz

信噪比：90dB

动态范围：90dB

谐波失真：0.005%

抖晃：可测极限之下

输出电平：0dBV

保护：AC保险丝×1

电源：AC220-240V/50-60Hz

尺寸(L×W×H)：485×378×88mm

TX1603  数字调谐器

功能特点：

微电脑控制，数字调谐系统

全轻触按键控制，VFD显示

具有自动搜索和记忆功能，AM/FM各可储存20个电台

有断电记忆功能，音频信号电平指示

能接受摇控和定时摇控

技术参数：

接收范围：FM 87.0~108.0 MHz  AM 522~1620kHz

输入灵敏度：FM 26dBμ  AM 52dBμ

信噪比：FM 单声道76dB 立体声70dB， AM 40dB

中频频率：FM 10.7MHz AM 450kHz

输出电平：0dBV

保护：AC保险丝×1

电源：AC220-240V/50-60Hz

TS-IP114 IP编码终端

产品参数：

铝合金面板，2U金属机身；

1路LAN网络接口，1路外部AUX输入，1路AUX本地输出，1路MIC本地输入；

USB接口，可以插U盘播放到网络；

网络音频，AUX，话筒单独音量调节；

MIC话筒，AUX线路输入具有自动开启自动关闭网络广播功能，只要打开插入的话筒，不需任何操作即可广播讲话；

可采播外部音频输入信号，也可以定时采播播放到别的终端；

可使用U盘修改终端本地的IP地址等配置信息；

内置5段均衡器调节；

具有3级优先功能，网络音频优先级最高，其次为本地话筒，再次为本地AUX输入，方便快捷的音频切换；

具有定压备份功能，在网络不通的情况下可以用模拟信号保证正常播放；（该功能为附加功能，上述报价无该功能）

服务器定时任务可下载到本地终端，服务器关闭时可以定时打铃；（该功能为附加功能，上述报价无该功能）

带10A继电器，带1路万能电源座插口，播放音乐时自动打开；

3路音频信号LED灯1单元指示，有信号时点亮；

1键手动启动万能电源插座功能，方便给功放供电；

尺寸：480*320*90MM；

TS-IP117 壁挂式网络化终端

产品参数：

壁挂网络播放终端是一款基于TCP/IP传输协议的网络全数字化的模数转换信号处理器，由主控系统智能控制，可播放来自主控系统的背景节目、紧急寻呼、告警信号等

内置2*25W/4Ω高效率数字功放，直接驱动扬声器，低功耗设置

内置功放最大谐波失真:0.3%

高品质高档的钢琴烤漆面板

采用工业级芯片全数字化设计，内置DSP音效处理芯片，语音传输指数高，具有高保真CD音质

支持最大48kHz采样率16bit数字音频码流解码

自主研发的实时操作系统，实时性强，多台节目播放声音实时同步

1路辅助音频输入

1路辅助音频输出

1路话筒输入

支持输出音频监听

工作状态、信号状态LED指示

软件或者网页设置IP地址

支持域名登陆，服务器不需要固定IP地址

支持主备服务器切换功能,当主服务器出现故障时自动切换到备用服务器AUX IN

TS-IP60 网络化音柱

产品特点：

IP网络音柱通过网络接收IP网络广播服务器远程传输的音频文件和控制信号

数字解码终端与音柱一体功能，铝合金防水、防锈、防雷击外壳结构

采用工业级芯片全数字化设计，内置DSP音效处理芯片

嵌入式网络音频解码高保真数字功放

全频高保真扬声器

TCP/IP传输协议、RJ45网络接口

支持局域网与广域网

支持自动获取IP地址

受控系统背景音乐节目

受控紧急寻呼

受控告警信号

实现解码并转换成模拟音频信号

高效足功率输出直接驱动定压定阻扬声器

短路、过热、过载保护功能

四、施工注意事项

1．  机柜安装

1.1 机房或弱电间的机柜安装需摆放“电源空开”附近，便于机柜风扇和设备取电。

1.2 机柜必须接入接地装置，以防静电电磁干扰。

2．  设备的安装

2.1 机房或弱电间机柜里的设备安装摆放应以设备重量、设备工作顺序、使用方便、

取电方便等条件为原则。如：重量稍重的功放设备一般摆放在机柜的最底层，向上依次为电源时序器--周边设备—音源设备—系统主机—工控机（或控制面板）；设备的固定不能只用螺丝固定面板，这样会使设备面板变形，而且不安全，应使用托条或托板托着设备。另外，设备和设备之间应留1-2CM的间隔，以便设备散热。

2.2 广播系统中还有些需要壁挂安装的终端设备，请以使用方便、美观、取电方便为原则来安装，视工程现场情况而定。

3．  设备之间控制线的制作

3.1 机柜内的设备之间的控制线多是采用SFTP超五类8芯屏蔽网线，制作使用时必须保证网线线序是正确的，线路是通的，并确保屏蔽层也是接通的。

4．  机房设备或其它远端设备供电

4.1 一般情况机房设备或远端设备以就近取电为原则，最好直接从“电源插座”或“电源空开”处取电，设备220V供电要稳定，并要有严格的接地措施。

4.2 如采用UPS集中供电，也一样需要设备220V供电要稳定，并要有严格的接地措施。

5．  线材敷设要求

5.1、设备供电线路连接时以就近取电为原则；

5.2、扬声器音频线路采用RVV（或RVVP）2×N平方(N代表线径)。

5.3、数控系统主干线采用SFTP超五类8芯屏蔽网线进行敷设；并且，制作广播线路连接时，网线接头应采用质量好的屏蔽水晶头，并且压线时水晶头要压住屏蔽层和网线外皮，要使屏蔽层充分连接上。

5.4、纯数字IP网络系统采用普通UTP超五类非8芯网线进行敷设。

5.5、数控系统和纯数字IP系统制作网线连接线路时，根据各线路的长度定制相应长度的网线，尽量避免网线的接续，必须接续时应采用网络线路分支器来接续。

5.6、线路敷设完成后，应对线路进行校对并加线标，以备以后的查线方便。

5.7、敷设网线或音频线两端应留适当余量，并标示明显的永久标记，以便于维护及管理。

5.8、扬声器音频线、网线应与强电线路分开敷设，防止强电电磁干扰；另外，如果有条件的，也尽量避免和其它有较强干扰信号的弱电线路同走一个线槽。

6．  敷设管道要求

6.1 随建筑施工同步敷设管道时，有条件的应将管道敷设在建筑体内，并要求按建筑敷设规范选用管道的材料和敷设方式，对不便敷设在建筑体内的管道，宜采用镀锌钢管、PVC管，封闭金属线槽或封闭PVC线槽（各管线之间应该有20公分以上的间隔）。

6.2对大型系统的主干线，应采用封闭金属桥架敷设，强电和弱电桥架应严格分开，分别走各自的弱电井。

7．  防雷接地要求

7.1雷电及电气干扰，对公共广播的恶性影响很大，会造成交流噪声和设备芯片老化甚至烧焦，因此，严格的系统防雷接地，除了保护设备之外，还起到净化音质的作用。接地装置可以集中接至建筑体的防雷保护系统。

7.2机房强电要有严格的接地措施，并配有漏电保护开关供电源时序器(或电源管理器)接线，其接地电阻不大于4欧姆。

7.3室内广播设备、机柜设专用地线接至接地装置，其接地电阻不大于4欧姆。

7.4室外广播设备也应设专用地线接至接地装置，其接地电阻不大于4欧姆。

8．抗强电强磁干扰要求

 8.1对有强磁干扰的场所，应采用屏蔽线材，镀锌钢管或封闭金属线槽敷设并在金属管做接地处理，可避免出现扬声器播出的交流声。

五、售后服务

1．  设备保修服务

我公司保证本方案中提供的所有设备符合客户方系统的要求之外，还对全部设备提供保修服务。

保修期自客户方验收合格之日起计算，设备实行一年免费保修，免费上门服务(行程费用客户支持)。故障响应处理速度和无故障巡查间隔如下表。每次巡查服务时间不少于一个完整工作日，全面检修。

故障到场时间及现场处理时间      24小时内到场，即时解决

无故障巡查间隔时间 每学期一次。

在免费的保修期结束之后，我公司可以为本方案中建议的全部设备以优惠的价格提供延长的保修服务。客户方如果需要延长的保修服务，可以与我公司签订保修服务合同或在订货合同中规定需买方付费的保修服务条款。

目前，我公司已在多个区域设立专门售后服务站点。为项目用户提供省内4小时响应，12小时上门的保修服务。

保修的基本方式有以下两种，在实际的保修过程中，可以同时采用或分别、单独采用：

通过厂商的各地服务站点实现保修服务。

通过我公司在服务站点的设备备件库暂时替换故障设备。待故障设备修复后，我公司收回备件。

服务方式：a、上门服务   b、电话支持   c、培训服务等。

2．  技术支持服务

我公司为客户提供的技术支持服务通常分为两类，即合同内的技术支持服务与后续的技术支持服务。

合同内的技术支持服务是指如果根据本方案的设计，我公司与客户方签订了工程合同，规定在合同条款中的技术支持服务项目。

后续的技术支持服务是指在工程验收完成以后，客户方为了更好地管理和维护系统，与我公司签定系统维护合同，规定在有关合同条款中的技术支持服务项目。

2.1合同内的技术支持服务

合同内的技术支持服务有以下3项内容：

系统详细逻辑设计

调试与安装

工程技术文档

当设备需要保修或客户方需要提供技术支持时，相应的服务步骤如下：

（a）与本公司技术支持部门联系，以电话或传真的方式说明故障现象；

（b）电话支持

项目指挥部技术支持部门的指定技术人员将通过电话进行技术支持，协助和指导客户方的技术人员确定故障原因，找出解决办法。在必要时，将指定离故障地点最近的相关办事处的技术人员负责直接处理。

（c）远程支持

当电话支持不足以解决问题或故障情况比较复杂时，项目指挥部技术支持部门的技术人员将在客户方技术人员的协助下，通过远程登录的方式登录进入客户方的局域网。技术人员在客户方技术人员的协助下确定故障原因，找出解决办法。

（d）现场支持

当电话支持和远程支持都不足以解决问题。确需项目指挥部技术支持部门技术人员到现场时，我公司将指派技术人员到现场解决故障。

（e）我公司将以厂商的技术服务中心为后盾。遇到疑难问题时我公司负责与设备厂商的技术服务中心联系，在厂商专家的配合下，解决系统故障。

2.2后续的技术支持服务

系统建成并投入运行后，受外界环境的影响和用户内部组织结构变化的影响，不可避免地会产生各种各样的问题。为了使客户拥有一个健康的系统，我公司在其所承建的每个系统完成后，通常都会在客户方充分考虑到今后对维护的需求后签订维护服务合同。我公司格根据合同提供不同层次的免费维护服务。

后续的技术支持服务包括以下2类：

故障排除服务

定期检查服务

（a）故障排除服务

我公司为客户的系统提供及时的故障排除服务。

解决故障的方式包括：

电话指导

派有经验的技术人员到现场，进行故障诊断，尽快排除故障

用备件替换出现故障的设备或设备模块

对故障设备或模块进行维修

（b）定期检查服务

在合同规定的时间间隔内，我公司委派有经验的技术人员在客户方的管理中心，通过管理系统，对中心及各地的系统进行运行状况检查。

这样的检查可以为系统的维护提供预警信息，并且为今后的系统扩容提供量化的依据。

在服务合同规定的期限内，我公司委派有经验的工程师到指定的客户所在地，定期地进行走访与维护。

3．  系统的扩展与升级服务

在系统经过了调试、安装、测试、验收之后。进入了正式运行。

我公司将根据双方签订的服务合同，为客户提供全面的系统的扩容与升级服务。

优化方案的内容可能包括：

对系统的设计进行新的优化配置

对设备的参数进行新的优化配置

升级设备的软件系统

在系统中增加新的设备

我公司将根据服务合同提供技术支持服务和软件升级服务。或经双方协商同意，签订新的订货合同后，我公司将为客户提供新的设备。

我公司可以根据服务合同的条款，对方案中推荐的设备的系统软件提供升级服务。新的软件版本将由我公司统一提供给客户方的管理中心。

升级的设备软件将由客户方管理中心，或由客户方管理中心委托我公司通过文件传输或软盘邮寄的方式发送给用户方。在必要时，我公司将派技术人员到现场进行设备软件的升级。控制系统升级的软件免费提供给用户。